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企业4S店携手拼者,开启线上运营2.0模式

企业4S店携手拼者,开启线上运营2.0模式


近期某车企携手拼者,双方将在线上运营领域,就用户留存、活跃、增长等方面开展全面合作,助力构建以“人”为中心的在线场景,实现积分商城差异化运营,把握行业先机。

一、拼者与某车企的合作契机

当前,车企面临着低增长,高竞争,新营销和新用户需求的挑战,各车企都尝试转型线上用户运营,试从存量市场中挖掘新的增长点,通过抢占线上服务场景,抢夺流量,抢夺入口,抢夺营收。
在车企转型风口下,车企以用户为核心,围绕千万级用户存量,推出新版APP,建立起“潜客+保客”的粉丝圈层化管理模式,打造全新的重社交、重分享和重互动的智能多样化平台,为用户提供专业的车资讯、短视频、互动社区、一手新车信息,以及提供看车、选车、养车、聊车、积分、商城为一体的汽车生活服务。

积分、商城作为车企APP运营中的一环,在前期运营中,APP内以积分兑换商品模式为主。这种积分运营模式是1.0的传统模式,也是目前许多车企普遍使用的。它所能提升的运营指标相对有限,并且随着车企的线上改革而逐渐暴露短板,成为车企在积分运营上的难点。
1.积分发放发放形式较少,消费一次性发放导致用户感知不高。
2.线上积分运营缺乏行为引导,短期促活拉新效果较好,但是没有发挥持续吸引用户登录活跃。
3.积分运营成本高,积分发放与消耗没有合理的控制机制。
4.积分对用户行为和销售转化撬动效果未发挥。

针对这几点普遍存在的难点,车企联合拼者共同制定积分商城特色运营策略,以激励用户价值行为,促活跃,引导口碑传播,提升销售转化为核心,升级积分运营2.0模式。

二、拼者为车企提供多元化场景的用户深度运营

车企以“提升积分价值感知”、“积分发放获取闭环通畅”为两大出发点,通过“售后服务”、“自有精品”、“异业商品”、“虚拟卡券类”、“游戏化运营”,细化运营颗粒度,激活用为价值行为,进而提升用户活跃、留存指标,最终达成口碑传播和销售转化的目标。

图片 1.png

(某车企&拼者积分商城运营模块)

在与车企合作项目的落地过程中,拼者遵循三大策略持续优化用户价值转化链路。
1.丰富商品品类,激发兑换热情
车企根据运营目标来丰富商品品类,提升积分刺激业务转化的价值,设置自有精品配件/售后服务卡券/品牌周边商品,降低运营成本,提升返厂率,提升品牌认知。
图片 1_2.png

(车企积分商城界面)

2.塑造积分互动价值
通过丰富积分消耗场景,增加积分游戏运营手段,趣味性刺激用户主动参与互动,提升用户愉悦感,降低用户积分消耗门槛,节省成本。
拼者为车企策划并落地多重活动场景,包含品牌大事件、节日热点(如:端午节互动游戏)、日常活动(如:高能加油站)、粘性留存活动(如:每日夺宝签到)为重心的四大类型,实现连续的、有层次有节奏的活动路线,拉近用户沟通距离,提高用户对车企的好感度、口碑度和传播度。

图片 2.png

(拼者为车企定制的运营活动)

3.阶段性优化积分运营策略
拼者后台通过对积分发放及消耗进行数据监控管理,阶段性为车企提供运营策略的调控建议,持续优化。

在与车企的长期战略合作过程中,拼者致力于帮助车企与用户进行深度交流互动,促活性增粘性,提升品牌口碑,实现最大化客户价值和销售线索的挖掘。
截至目前拼者已服务了涵盖车企、零售、互联网、电商、银行、保险等多个行业内的16000多家企业。其场景包括线下门店、各大电商平台、微信小程序和品牌自有APP。拼者将通过丰富的运营经验和完善的技术保障帮助客户持续提升经营指标,创造最大化的企业价值。


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