A. 售后特色服务仅针对拼者自营商品（自营商品指在商品详情页明确标识为“本商品由拼者商城提供”的商品，此外为第三方卖家商品）；

B. 第三方卖家商品售后服务请以提交退换货申请单后审核结果为准。商品返回方式为客户自行寄回第三方卖家且非客户个人原因退换的情况，拼者将补偿运费（具体说明>>）。

1.判断实际收货日期规则：
1) 拼者快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
2) 非拼者配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则拼者客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2. 在商品无任何问题情况下，拼者承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；
3) 密封产品原包装打开；
4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；
6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货；
7) 购买时明确说明不支持退货的商品；
8) 其他可能影响二次销售的。

3. 具体退换货政策请参见各品类细则。

1. 任何非拼者商城出售的商品（序列号不符）；

2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5. 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

6. 产品已使用（质量问题除外）；

7. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除。