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提升员工幸福感 让企业在快乐中获得更大成功 | 高瓴 Recommend




导读:员工是一家企业最宝贵的财富,如何提升员工的工作效率和对公司的认同感、参与感是每个领导者都要学会的课题。一系列研究和工作场所报告都显示,劳动者的幸福感与企业的利润之间确实存在着密切的关联。相比于怠工、犯错的心不在焉的员工,越感到幸福的员工,越能被激发出活力与创造力,因此,打造一个舒适优越的工作环境,构造幸福的企业文化就愈发重要。如果你是创业者或团队负责人,那么今天分享的这篇文章,将会告诉你如何通过一些小窍门来提升团队的幸福感。

来源 | Snacknation

作者 | Ashley Alt

编译 | 瓴君


相信吗?你的员工越是感到幸福,你的公司就越会成功。
这是因为,和其他公司那些不开心的员工相比,你的员工会更有创造性,更具创新力,也会更加全身心致力于自己的工作。当然,他们也会更倾向于长期留在这家快乐的公司。
这可不是什么心灵鸡汤,或者纸上谈兵。事实就是,一系列研究和工作场所报告都显示,劳动者的幸福感与企业的利润之间确实存在着密切的关联。
比如说,《哈佛商业评论》就专门引述过一篇研究报告,指出积极的组织环境对于雇主、雇员和盈利都有着很大的影响。
尤其是,员工总是心不在焉,这本身就意味着成本会大幅提升。《评论》解释道:“当员工感到自己是有价值的,安全的,受到支持和尊重的,他们自然就会乐于积极投入当下的工作,而那些高压的、残酷的企业文化之下,情况则恰好相反。
研究进一步发现,和正常员工相比,那些心不在焉的员工:
——旷工、怠工可能性高37%
——造成事故可能性高49%
——犯错可能性高60%
总之,打造一个好的工作环境,既可以让员工感到幸福,又可以让你自己得到巨大的好处,何乐而不为?
当然,作为一种企业文化的升级,这也不是可以一蹴而就的,好在,我们有下面这十大窍门的帮助,只要能够拿出一份爱心和一份决心,你就可以大大提升自己团队的幸福感。
1. 问候大家
“嗨!”简单的一个字有时候完全可以胜过千言万语。你的所有团队成员都希望快乐,都希望感受到快乐,所以不妨在早上见到每一位成员时,都给他们一个大大的微笑:“很高兴见到你,希望你今天干得开心。
经常到办公室里转转,看看每个人的情况。问问大家周末如何安排,也问问是否有人在当前的工作中需要支持。
创造一个舒服的环境,让员工们快乐起来,这一点的重要性如何强调都不为过。工作场所的积极气氛能够让大家都快活起来,于是每个人的效率和能量水平也就得到了大幅度的提升,而这一切就从一个笑容、一句问候开始。
一句带着笑容的“早上好”,就足以给让带来一天的好心情。只要你能够真正积极乐观起来,将这种态度渗透到自己的一言一行当中,团队的自尊心就会得到强化,他们就会更加干劲十足,并且觉得和你共事真是棒极了。
伴随你形成每天早晨问候大家的习惯,你慢慢就会发现,大家也开始模仿你的做法,互相问候,让彼此的心情变得更好,形成滚雪球一样的长期良性循环。
2. 赞扬与赏识
知道美国人离职的头号原因吗?答案就是觉得怀才不遇,没有受到足够的重视和赏识!和这种内心的委屈相比,什么工资低,假期少,生活受影响之类都只能往后站。
统计数据无声,但是足以让经理人和领导者头脑中警钟长鸣。
当你团队的成员总是能够得到赞扬与赏识,他们就会心情振奋,更乐于站在公司的层面考虑问题,做出自己的贡献。
不妨直接问问每一个人,当他们漂亮地完成了工作,最希望得到怎样的认可。你可以给每人发一封简短的邮件,也可以干脆把大家召集到一起七嘴八舌。有些人想要在公开会议上听到一句“干的漂亮”,而另外一些人则可能希望得到一对一的积极反馈。
这里的关键在于持之以恒。如果一位团队成员完成了出色的工作,值得给予认可,那么就立刻做出反应,而不要等到什么“考核”的时候……拜托,什么年终考核之类早已经是不能再老的老古董了。
3. 揭示工作的意义
每个人当然都希望自己的工作是有意义的。
团队当中的成员们想要对自己的工作有好的感觉,他们就首先必须充分理解公司的使命和目标。作为他们的领导者,你的任务就是要确保他们知道自己在做什么。
编制一份纲要,说清楚每个部门要做什么,以及为什么要做。当员工们学会从所有必要的视角去审视自己在组织内部的工作,他们就会感到自己和公司是密切联系的,也就会更加投入地争取成功。
心理学家埃科尔(Shawn Achor)在接受《福布斯》采访时做出了精妙的总结:“内心的幸福感越高,生活当中的成功感就越高。
换言之,在习以为常的生活当中找到更多途径来获取幸福感,就会让我们的人生变得更加成功。幸福感并非成功之子,而是成功之母。
当汤姆为了赶在最后期限前完成工作而主动加班,要对他表示感谢,当哈娜预先为一个难缠的客户做足了功课,要让她知道大家都已经看在眼里。
还有一种方法可以赋予工作更大的意义,这就是让你团队的成员参与到当地的慈善事业当中。回馈社区可以让你的团队成员开阔视野,认识到他们的工作是为了更多人的福祉。
4. 高度重视工作生活平衡
现在,许多组织都已经认识到了工作生活平衡的重要性。必须让团队成员意识到,在你心中,他们上班时是一个忠诚的员工,以及下班后有一份完整的生活,这两者同等重要。
要将重视工作生活平衡的信息传达给员工,如果你用各种办法来提升团队成员的整体生活品质,他们自然就会明白你在意他们的幸福。
如果你不得其法,不知道该如何传播工作生活平衡的理念,不妨想一想你自己下班后会因为什么感到开心,或者你自己最希望得到什么。团队成员的需求很可能也和你一样。
5. 鼓励员工健康生活
健康生活的理念现在已经被许多人自觉整合到日常生活的每一细节当中,而工作场所专家希望雇主们也能够行动起来,将这种实践引入工作场所。无论是通过食品、锻炼还是冥想的具体环节,让健康成为企业文化的一部分都是意义重大的。
下面这些策略可以帮你建立起健康的企业文化:
——准备好一份办公室附近健康餐饮的选项清单,并下发给大家,省得他们每次吃午饭时还要预先上网搜索。
——设好自行车存车架,鼓励大家骑车上班。
——联络健身房,争取获得企业会员折扣。
——聘请瑜伽老师或者冥想专家,定期来办公室帮助大家减压。
当然,还有一种重要方法来让团队明白你多么希望他们按照幸福、健康的方式生活,这就是让他们知道自己对公司有多重要。
6. 雇用快乐的人
一个开心的工作环境会吸引优秀的人才,推动企业文化向着高效率和负责任的方向发展,而压抑的环境只能破坏企业文化。
因此,在工作场所当中,快乐的人本身就具有重大的价值,他们能够带来笑声,让所有其他人都被自己的快乐和乐观所感染,提高整间办公室的效率和积极性。
只有快乐的人才能创造快乐的企业文化,因此在面试潜在员工的时候,一定要注意对方的表情、回答和诚实度。要让工作场所变得快乐起来,归根结底靠的还是人。
如果你已经成功地招募到了快乐的团队成员,不妨也给自己一个大大的表扬。
当然,要做到这一点并不容易,但是为了确保你的员工都积极主动,满怀热情地工作,再辛苦也是值得的。下面还有四条更加具体的建议,可以帮助你建立快乐的企业文化氛围。
7. 克制微观管理冲动
统计数据显示,当员工觉得自己得到了充分的信任和支持,而不是会动辄得咎,他们就会更放松,工作起来更自信。
任何人都不会乐意遇到一位微观管理的上司。当员工们觉得自己时刻都处在老板的雷达屏幕上,他们往往就难以发挥正常的水平,并且开始讨厌自己的工作。
因此,尽管给你的团队以充分的信任,给他们以自由创造的空间,你只要定下明确的预期和适当的边界就好。
每一位团队成员都是你亲手找来的无价之宝。你要时刻提醒自己当初为什么选择了他们,要相信他们离开你的视线也能独立做出正确的决定。这样可以帮助他们建立起更强大的信心,为你公司的成功做出更大的贡献。
试着让一位团队成员来主持下次会议,让他们在你不在场的情况下做出一些决定。
8. 建立个人发展计划
所谓个人发展计划(Individual Development Plan,IDP),是一种支持员工获得更好的职场与个人发展的有力工具,其首要目的就是帮助员工达到各种短期和长期目标,提升他们的工作表现。
个人发展计划可以帮助你更好地了解自己的团队成员,确知他们的职业目标和个人目标,比如他们希望提升自己哪方面的能力和表现等。
你可以试着建立一个全公司范围的个人发展计划,请所有员工来填写他们希望在年底前达成的四个个人目标和四个职业目标。
这会让团队成员看到,你是认真想要帮助推动他们每个人的发展,让所有人都能够在公平的环境当中达到自己确定的目标。
9. 将反馈用作迷你辅导工具
真正成功的领导者都清楚反馈的力量。你可以利用反馈的机会提供建设性的批评意见或者给出积极的认可,澄清可能的混淆,让员工们更清楚地了解他们的行为与公司的业绩之间是如何密切关联的。
Partners in Leadership高级合伙人斯塔尔(Brad Starr)提供了一些小窍门,帮助提高反馈的效力,让员工的工作热情得到大幅提升。
斯塔尔强调,在反馈当中,领导者应该给予员工真正的尊重,这样就可以“让员工远离不良的行为,巩固那些有利于个人和职业生涯进步的思维和行为方式”。
简而言之,斯塔尔的方法强调,反馈过程必须是双向的对话,要鼓励团队成员主动提出问题。如果团队成员不敢于发问,那就是个大麻烦了。必须确保整个过程是坦率和开放的,这样你和团队成员才能最大化发挥这“迷你指导”的效力。
有效反馈的关键到底是什么?答案是,不要指望一步到位(半年甚至一年才有一次),而应该形成常规(每月,或者每周一次)。
10. 偶尔跳出例行公事的条条框框
整天都坐在办公桌前,或者是长时间和客户谈话,这样日复一日,自然就会让人变得麻木起来。
因此,你需要不时给自己的团队来一个惊喜。比如,下次会议在他们喜欢的餐厅举行,或者安排一个特别时间,让大家尽管去做一件让自己开心的事情。乍看上去,这是损失了一些工作时间,但事实上,在接下来的时间当中,员工由于得到了更充分的休息,状态更好,热情更高,效率也会变得超级高。
窍门番外篇:和员工进行深入对话
这其实是再自然不过的方法,但是许多经理人却没有充分开发过,因为他们害怕这意味着“越界”,进入自己专业能力覆盖之外的领域。
这种想法当然是错误的。要创造一种幸福的企业文化,一个幸福的工作环境,了解自己的团队成员是至关重要的。
给自己设定一个目标,每周都要对团队成员们有一些新的了解。当你发现露西居然是位滑板高手或是歌唱达人,你对她也许就会产生出专业技能之外的全新尊重和赏识。
所有这些方法都必须持之以恒,你应该将其彻底整合到自己的日常工作当中,并且记得时时提醒大家,他们每个人都是公司不可或缺的一部分。

原文:10 Top Tips to Create a Happy Workplace & Boost Employee Engagement (点击文末“阅读原文”可查看原文链接)


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