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【直击社交新商业大会】9月5日16位嘉宾精彩演讲内容回顾



2019年9月5日,中国社交新商业大会城市论坛广州站在广州开幕,本次论坛共有两日,议题分别为社群团购全球供应链峰会与直播+短视频内容营销峰会,社群电商全球供应链峰会。


由三大主题组成,《90%的社交电商供应链不及格》、《缺乏新技术的社交商业朝生夕死》、《社群·社区·平台三大业态怎么那么难》。


接下来,让我们一起回顾9月5日16位嘉宾精彩演讲内容。



90%的社交电商供应链
不及格



黄刚 | 汉森供应链董事长、农特集团总裁
《5G产业互联网时代,供应链的变革和创新趋势》

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1、 最早期的竞争都是用户之争,后来从用户之争,渗透到产业链资源,特别是产业互联网化的发展,行业优质资源平台开始站队。再接下来就是供应链之争,再下一步就成为生态之争。


2、 每个行业都有一个重来的机会。每一步的重构都孕育着商机。第一步是用户体验的重构,第二步是流量入口重构,第三步消费场景重构,第四步供应链重构,第五步交易方式重构,第六步价值链重构,第七步商业生态重构。


3、 我不提倡大家在北上广玩,我提倡大家在三四线城市和农村市场玩。因为这里面的用户人群,他们没有经过PC电商,直接到了移动电商。社群经济非常火,他们会觉得有意思。


4、 5G时代,赢在“爆品+高效供应链运营”。5G时代不是打造大而全的产品,是打造让用户持续尖叫的爆品。


5、过去,电商烧钱买流量做用户。今天,转向线下流量赋能时代。

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周新元 | 京东健康渠道创新部总经理
《新渠道、新变革、新思考》


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1、在中国的社交电商(市场)里面,起码有35%以上的商品都是跟健康有关,无论是食品、用品,还是保健品。所以京东健康会把供应链能力做开放、(为行业)做赋能。会满足有健康需求的消费者,给他们提供更好的商品,给他们更极致的这种客户的体验,这是京东健康做社交的很重要的原因。


2、 京东健康有几个核心的产品。第一个是京东大药房,成立两年时间每年的收入超过100亿人民币,是线上线下规模最大的零售药房之一。第二个是药京采,跟线下10万家药店合作,是(京东健康)触达消费者的通路。第三个是互联网医院。第四个是智慧医院。


3、 我们可以和合作伙伴一起来共享京东精准的、有健康需求的用户的资源。可以通过数据化运营的方式,降低(合作伙伴的)运营成本,可以通过技术赋能这种方式,大家一起提升B端社群的网络扩展能力。因为我们需要通过科技的方式让自己能触达的半径变得更远,京东可以跟大家一起去拓展新的渠道,去拓展新的用户和二线城市以下的市场,一起去打造这种极致的爆款。

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陈敏 | 京小康首席运营官
《人货互联,社交引领》


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1、 如果你要打造4000个-6000个爆款的话,没有几千万个SKU的精选,是很难做到的。这个背后是一个非常强的商品逻辑。做供应链的人不断地试错,才把这些产品试出来,这个试错过程没那么简单。


2、 京小康的输出价值在哪?第一个是供应链,第二个是运营咨询,第三个是培训赋能,第四个是大数据赋能,第五个是群管理工具的赋能。


3、 作为社群来说,小微个体跟品牌方谈,没有庞大的存量市场,品牌方是很难帮你做个性化定制的。记住,在中国的市场上面,品牌永远是第一的。


4、 通过挖掘用户的数据,挖掘供应链消费者用户的需求,把人与货之间的需求链接起来。通过链接,再通过强大的品牌输出能力,才能提升社群的转化效率。

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黄旭峰 | 京网供应链董事总经理
《社交零售智慧供应链打造之路》


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1、 智慧供应链是一个围绕产业链上下游整合的话题。但是无论从生产端、流通端到消费端、到中间的仓储配送,每个环节都非常重要。但无论你多有智慧,你的目标都是让货以最快的速度到达消费者的手里。


2、 打造智慧供应链的核心,要有核心的仓网,提供优质的、快速的配送,提供高效、低成本的配送服务的供应链服务体系。


3、 现在整个线上营销已经非常多元化、碎片化,渠道也非常多,无论是传统电商、社交电商、抖商、微商,所有的商家都要把货从工厂卖到消费者。我们要干的事是能够协助商家把货快速地送到消费者手里。


4、 把货放在距离消费者最近的仓库,并通过平台管理多个仓的库存与发货,根据市场状况做智能调拨,才能为商家省心省力省钱。


5、 智慧供应链围绕企业在物流成本、仓储成本、人力成本、管理成本、营销成本等几个方面,可以帮客户降低成本,通过系统化帮助客户提升效率。

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缺乏新技术的社交商业
朝生夕死


宝大湿 | 社群森林创始人
《留量时代的社群之路》

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1、流量乃商业的根本,大家来到会场是为了找流量,作为嘉宾,上台也是为了找流量。没有流量,其他东西就无从说起。然而,现在的流量红利时代,它结束了。


2、以前无论是微商还是社交电商,很多时候是没有达成动销的。但是社群团购,包括社群拼团,复购率会做得非常高。所以,线上其实也是玩的流水的“流”,现在社群团购玩的是留量的“留”。


3、从线上找到流量,产生了关系之后,就没有然后了,这样的流量就十分昂贵。如何把流量进行反复利用就变得非常关键。在未来的很多年里,大家重点要研究的就是“留”量,把获取来的流量留存下来,成为竞争的关键点。


4、用一个词来形容小B端的团长:超级个体。在未来,大平台慢慢地会产生很多碎片化的机会,而每一个碎片的超级个体其实都是一个渠道。


5、最好的留存方式就是社群。他有四点优势:第一,触达度高;第二,在社群里面,你可以每天跟很多人沟通,只要他置顶你的群;第三,信息反馈及时;第四,信任关系的迭代。

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孙茂林 | 知酷全案董事长
《社群拼团+实体怎么共生共荣?》


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1、整个社群拼团是基于微商的再一次迭代,而不是早期互联网像美团他们所做的团购。社群拼团从2017年兴起,2018年开始火爆,2019年大量跟进。


2、获得朋友最好的方式就是我们相互“豢养”,我认为在社交零售当中,最重要的核心是爱与责任。


3、在整个社群拼团当中,我理解的爱叫做服务,所以社群拼团绝对不仅仅是卖好的产品和便宜的产品,而应该是有服务的。这个服务就代表了社群拼团的爱,而责任意味着你为什么建群,为什么要求人进群。


4、我们在群内销售产品跟微商不一样,微商大体上是聚焦在一个平台,最多几个、几十个SKU,但是在社群拼团中,我们是把1000个产品卖给同一个人。运营社群最重要的东西就是仪式感,提供好的产品和好的供应链是根本。


5、社群的价值有三点:


(1)社群拼团首先满足的是用户的需求,它的定位跟微商完全不同。社群拼团是从下往上做,微商相反。


(2)对于实体来说,之前的经营拓客成本是非常高的成本。我们实体店没有考虑过扫完码以后怎么办,社群拼团提供了扫码以后的解决方案。


(3)电商这两年都在特别努力去做私域流量,而社群团购恰恰提供了大量的私域流量。

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陈永清 | 晓微科技创始人、记账熊创始人
《社交时代,如何借助系统工具提升运营效率?》


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1、在社群团购整体的进程中,技术的变革带来的生产力的变化,由浅入深逐渐改变了商业模式中的各大要素,其中包括媒体的传播、人与人的传播、交易的方式、选购的方式,在众多场景的影响之下,社群团购诞生了。

 

2、社群团购和以往的任何一种商业形态都不一样的地方,就是共享。即可以共享供应链,又可以共享经验。

 

3、当你在做社群团购的时候,你可以联合当地跟你一样有资源、有需求的人,我们从技术的角度做一个联盟的平台,允许不同的团之间共享团品,共享经验,进行资源的整合,这就是联盟机制。

 

4、社群团购的来源其实就是技术驱动所带来的零售革命。以前我们买东西可能在线下的商超买,线下的实体店买,或有可能在淘宝、京东买。当微信这个场景出来之后,我们大量的时间是沉淀在微信当中,微信的出现解放了人的力量。

 

5、社群团购需要很多SKU,因为每天要上新6-8款商品,并且要对这个产品进行品控、爆品打造等。

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Benny | 全球仓CEO、全球采销联盟创始人
《社群电商技术抢占跨境风口》


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1、通过社交卖东西有三个核心:第一就是方法;第二就是工具;第三就是产品。


2、工具是需要打磨的,如果你自己在研发工具、开发工具,你的产品是需要用户来打磨的。


3、今天所有的电商、所有的成交环境,都需要产品,而大家都在研究、对标国内的产品。


4、合规性对于很多社交社群电商的用户平台来讲,很难突破,因为它需要系统、需要技术、需要主体、需要备案、需要申请等一系列的流程。


5、真正的跨境电商的合规流程需要很多环节:需要符合国家的监管、需要符合海关的税收政策、需要符合国家的商检政策……你首先要具备的是海外的主体,再通过一系列的合规系统,对接海关、对接跨境支付、对接商检、对接报关、对接报税仓这些系统,最终完成你的真实订单的推送。

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赵圆圆 | 淘宝直播负责人
《淘宝直播的今天与未来》


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1、现在谁都不敢定义5G时代是一个什么样的时代。3G时代看图文,4G时代看视频,5G时代很可能是看长视频和交互视频的,而淘宝直播正是在为5G做准备。


2、我们的核心运营是人,不是货。无论是薇娅还是李佳琦,在抖音上做广告还可以,但是真正带货还得回淘宝直播里面。


3、淘宝直播讲的是真实,淘宝不像短视频,短视频有粉饰的内容,淘宝直播是越真实越好。


4、直播是一个短链,比如说李佳琦讲品牌的背景,现场试用,跟粉丝互动,几乎在10分钟可以完成。你投多少钱,赚了多少钱,立刻实时见效果,我们管它叫营销短链。


5、怎么做好淘宝直播呢?简单来说就是“人、货、场”,找到合适的人,这个人可以不懂电商,但是他一定要有很好的销售技巧和较强的专业素养。第二个是货,我们讲究品质和性价比。最后是场,我们讲的是场景丰富以及运营的手段丰富。优惠促销、秒杀、唱歌跳舞,然后嘉宾互动、产品讲解都用得到"场"。

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社群、社区、平台三大业态
怎么那么难


波波 | 叼到家联合创始人
《社区团购爆火原因和运营逻辑》

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1、大家公认流量是最贵的。我们在总结,社区团购为什么能爆火起来?比如它的运营逻辑,其实核心的点还是在流量。


2、在“人、货、场”的环节下解释,我们属于淘系,我们也进行淘系的出逃。因为微商在很多人的概念里面,它的整个套路、整个板块比较多,我在这里把它形容成出逃。


3、实体一直想拥抱线上,所以很多人是从线下往线上不断地走,线上最好的机会点就在社区跟社群这两个角度开始化学反应。


4、整个市场的教育基础,包括它的通路硬件,从业人员的基础都已经有了很好的铺垫,导致我们这个行业可以很快速地蓬勃发展。


5、不管是社群还是社区,它核心的点还是运营流量。在社区团购的思维里面,第一,它一定是透支,第二是懂得取舍,第三是它有它的圈层。

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杨勋忠 | 美咕网、数字社交零售创始人兼CEO
《社交电商与美妆新零售行业的现状及未来》


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1、今天不管是直播,还是短视频,还是图文,内容已经成为获取流量的一种最重要的方式,内容本身已经成为了一种最大的流量入口。


2、在消费分级上,我们看到整个物质生活越来越丰富,包括一些新出来的平台,无一不是以高性价比作为支点。基于一线城市消费群体对一些高精尖产品非常大的消费需求。


3、今天我们在选择做社交电商的时候,或者选择在做美妆这个品类的时候,我们要不就是选择跟阿里系合作,要不就是选择跟腾讯系合作,这是我们无法避开的话题。


4、现在整个用户的增长已经到达了一个比较高的瓶颈,包括现在目前社交电商,已经开始从增量的竞争转向了存量的竞争。


5、新零售的方式重新定义了消费者和美妆这个行业。第一是重新定位了我们的消费者,第二是重新定义了我们的消费和服务,第三是重新定义了我们的渠道。

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秦育金 | 十荟团旗下品牌帮你省团购创始人
《社群新零售的走向和升级》


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1、随着现在资本大量的进入,社区新零售绝对是有未来的,而且一定是未来的发展趋势。


2、社区团购起步于长沙,后悄然走向全国,它是以社区为节点,以团长为分发节点,由团长通过微信群组织销售的一种商业模式。


3、社区离用户是最近的,同时它是有服务的,售后也是非常方便的,不满意可以退货。无论是传统电商还是社交电商,它们能卖的东西,社区团购也都能卖。


4、在社群团购中,大家是非常信任社区的小店或者业主的,所以流量成本非常低,甚至可以说是零成本。同时这个流量还可以赚钱,这个社区新零售一定是非常有未来。


5、社区团购未来肯定还会升级,社区团购只是社区新零售的一种表现方式,未来会有店,再加线上和一些生活方面的服务和交流。

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肖荣燊 | 团爆品创始人兼CEO、前韩后集团总裁
《双擎驱动社群团购2.0》


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1、平台至少有五个关键点。第一,至少应该有技术,第二至少应该有很好的供应链,第三至少有很好的运营,第四至少应该有很好的流量运营,我把它称之为组织或者组织流量,第五至少应该有钱。


2、作为一个平台方、一个组织方,应该具备基本的服务能力,人的组织是一个基础能力,供应链的组织、运营的组织、技术的组织,包括资本的组织,这些是缺一不可的。如果缺一个,我不认为这个平台能成长为未来真正意义上的平台。


3、我们的社群团购方除了有人,其他都没有。我想这个世界上应该是有专业分工的,你有的我没有,我们就合作,解决方案是做一个千团联盟,每个品牌方、每个团队方都可以联盟,能够自由配置佣金比例,自由给消费者提供一系列的服务。


4、在这个联盟里面,人之外的所有事情我们都能赋能,而且我们能干,我们提供中心化的供应链,提供给大家开放式的客服。同时提供平台AI化的方案、确立选品的逻辑。


5、所有社群运营的问题有两个方案可以解决。第一,基于小程序;第二,基于H5。只有这两个方式可以真正解决社群最短链路的问题。

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罗永亮 | 豪享拼CEO
《拼购战争中,拼的到底是什么?》


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1、拼购模式能得到资本的认同,我认为第一个原因是它符合人性。


2、中国的核心文化其实就是社交。打麻将社交,喝茶社交,喝酒社交,我们中国基础的文化就是社交,这种拼购恰恰迎合了社交的基础。所以拼购短短的几年时间发展得如火如荼,也出现了很多头部企业。


3、好的商业模式,它必须要有几个要素。第一个要素,产品。第二个要素是服务,服务,再服务。产品和服务是很非常重要,但是仅仅占便宜已经很难推动了,所以说要有利益来驱动,其实挣钱比省钱更有动力、更好玩。

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薛鹏飞 | 梵大集团董事长、纯购严选创始人兼CEO
《社群+社区+电商的完美结合》


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1、 每一次流量的变化、改革都会创造出来一个新的巨头、行业。就像曾经微信的诞生出现了微商,社群的出现带来了拼多多。朋友圈的流量已经不再(容易获取)了,所以今天的微商都在急于转型。


2、 现在有三个大的流量口、流量池。第一个是微信的社群,第二是抖音的短视频,第三就是所谓的网红直播。


3、 在可复制化营销的流量池里面,社群是现在最适合社交电商的营销场景,像直播、短视频,起码现在它还不是一个可以复制的营销场景。


4、 转社群营销的人,70%的人的社群是不出单的。大家千万不要说社群很好,不采取方式方法直接就进去了,这样很容易全军覆没。


5、 今天的整个商业场景就是一个改变,就是从传统的搜索式购物变成了货找人的场景。这也就是为什么微商能够成功、直播能够成功很重要的核心点。

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王骞 | 未来集市联席CEO、思埠总裁
《鸟瞰社交新商业模型:千变万变,不离其宗》


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1、消费者已经越来越接受社交电商这种方式。社交电商有很多种模型,并不只是会员制、或是社群、社区和拼购,甚至抖音、快手都在做社交电商,它的范围是很广、很大的,只不过每家根据自己的情况选的模型是不一样的。


2、“营”的作用是你的产品怎么住在消费者的心里。“销”就是当消费者想购买它时,这个产品能第一时间出现在他的眼中,这是一个很快的过程。


3、社交最重要的就是交流和交心,跟每个用户一定要交流再交心,这样才能让你跟用户的距离更近。所以我们如果做社交电商把交易摆在第一位,你永远都比不过淘宝。我建议所有做电商的从业者,不管你是做平台、做品牌,还是你是从业者,一定要从交流到交心,这是不变的法则。只有掌握住这个法则,你才能在社交电商平台取得一个更好的成绩。


4、想要维持好的社群运营,唯一手段是交心。货谁都有,没有太大差异, 最重要的是你和客户的信任和链接,服务标准化就是从短链接到长链接。  

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作者 ∣ 905大会

责编 ∣ 秋水

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