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您的小励机器人已上线,请认领!

小励机器人与客户的通话节选,一定要听哦~)


电话另一头的客户绝对想不到,电话里声音甜美柔和,间隙间还带有‘嗯’、‘呀’语气词的,是机器人小励,通过语音数据库跟进客户的提问对话,进行智能配置回答客户的整个过程。


小励是微问家专为企业研发的智能语音外呼机器人,基于TTS语音合成、语音识别技术、自然语音理解、知识图谱、算法学习等AI技术,小励可以全年无休息,毫秒级响应,富有感情的与客户交流沟通。并且通过话术编辑功能支持“问题学习”和“训练”功能,小励的语音数据库会不断丰富和优化,给用户更接近真实的体验。



智能语音机器人是企业电销工作精细化运营的必然要求,我们知道,在电话销售中,销售员的重心不是把时间花在不需要的人身上,而是以更快速高效的方式找到需要的人,获取沟通的机会,而在筛选意向客户这一点上,人的效率远不如机器工具,一天工作8小时,人只能打200通电话,而小励机器人可以打1000通电话。 如果100条线索中有1个意向客户,那么机器人找到的意向客户数足足是人工的5倍!


不但效率高,小励机器人还能把人从大量重复性工作中解放出来,帮助电销行业走向外呼流程标准化并规模化,将人力沉淀在业务流程的后端,更多的转化和服务好高价值客户。



一:定制专属销售助理



小励犹如销售的小助理,能够帮助销售处理高频低效高压的事情,但是不同的行业的销售,往往需要不同运行规则的机器人,比如金融行业的业务场景多是金融贷款、金融理财、金融催收,而房地产行业却是楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等。如果统一制定运行规则,往往物不能尽其材。


这就需要机器人能根据行业的特点去灵活匹配运行规则,假设我所处的行业是金融理财行业,我就可以基于金融理财行业的知识,在小励机器人中自定义话术模板、客户标签、拨打计划、拨打频次、拨打时间等等,并根据行业知识图谱,预构建行业业务场景,主动分布式发问,抓取关键词,灵活切入不同场景,从而深度了解和提取客户深层信息,精准筛选不同意向程度的客户,为后面的销售员跟进提供高效支撑。



二:真正解放销售员



以往,销售人员一天中80%的时间都在筛选客户,筛选完还需要对客户信息进行整理归纳,以便之后的二次拨打和事后的复盘。每天被这些高频且低效的事情束缚,在跟进客户时销售员感到分身乏术,力不从心。


小励能够释放电销人员平日工作中80%以上的工作负担和时间, 销售员只需一键导入客户资料至小励机器人,机器人就会根据预设好的运行规则自动拨打客户电话,并模拟真人与客户沟通,如遇客户打断、插话,小励也会等待客户插话,并回答客户问题,然后根据神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,这时,销售员直接跟进已经找到的意向客户即可。


在通话过程中,小励会全方面监控通话,语音文本双路线记录过程。销售员可随时下载录音,试听分析。通话完毕后,小励会自动生成多维度数据报表,包括话务统计、接通率等。销售员可根据拨打数据,调整销售策略和完善机器人话术。


小励的智能化筛选和数据化陈列,将销售员从纷繁重复的外呼流程中解放出来,让其更高效地找到高价值客户,并且更集中的去服务他们。



三:打通销售全流程



电销的主要价值就是筛选线索,但是筛选线索只是销售过程中的一步,在其之前有线索挖掘,在其之后有客户管理、订单管理、售后服务等,任何一步掉链子都会影响销售业绩。


目前,市面大部分机器人只是孤零零的解决电销这一步,而微问家站在整个销售领域,打破销售各阶段的壁垒,搭建“售前-售中-售后”一体化的智能销售生态系统,在机器人的上游打通励销搜客宝、AI励推,为销售提供源源不断的高质量线索,在机器人的下游打通励销CRM、励销进销存,一旦销售找到高意向客户,立即流转到励销CRM中,用系统高效管客户。从线索到成交,一气呵成。


把重复性工作交给励销智能语音外呼机器人,解放销售员,疏通销售全流程,快速找到并服务高价值客户是未来销售行业精细化运营的必然趋势!



亲爱的:

     您好!

     我是小励,您有一份营销拓客解决方案,请查收


-END-


往期回顾:

年底了,你的业绩目标完成了多少?

励销CRM荣获“2018中国CRM年度产品奖”

微问家荣膺最具影响力企业奖+最佳产品奖

微问家四周年庆|感恩有你,一路同行


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